Helpdesk & support

Für den zuverlässigen Betrieb Ihrer ECAD– und Softwareumgebung steht Ihnen unser technischer Support kompetent zur Verfügung. Unsere erfahrenen Spezialisten unterstützen Sie sowohl bei technischen Fragestellungen, Systemanpassungen und Fehleranalysen als auch bei Fragen zu bereits erworbenen Produkten und Lösungen.

Wenn es bei der Nutzung unserer Software, Systeme oder gelieferten Lösungen zu Problemen oder Unklarheiten kommt, steht Ihnen unser Helpdesk rasch und unkompliziert zur Seite. Bei Fragen zu unseren Software-Produkten ersuchen wir Sie, Ihr Anliegen schriftlich an support@CAEexpert.group zu richten.

Durch direkten Remote-Support ermöglichen wir schnelle Reaktionszeiten und eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anforderungen – praxisnah, nachvollziehbar und ohne unnötigen organisatorischen Aufwand.

 

Kontakt

Österreich
CAE Expert Group GmbH
Tel.: +43 7256 21 111

Deutschland
CAE Expert Group GmbH
Tel.: +49 9421 1850 260

CAE - Support Ticket

Mit dem CAE-Support Ticket erwerben Sie ein flexibles Zeitkontingent von 2 oder 4  Stunden. Die tatsächlich erbrachte Supportzeit wird transparent und unkompliziert abgerechnet.

Unsere Leistungen umfassen unter anderem:

  • Technischer Support für ECAD- und Engineering-Systeme
  • Unterstützung bei bestehenden Projekten und implementierten Lösungen
  • Fehleranalyse und Troubleshooting
  • Unterstützung bei Projektpflege und Datenmanagement
  • Beratung zu Workflows, Standards und Automatisierung
  • Unterstützung bei Makro-, Artikel- und Stammdatenverwaltung
  • Remote-Unterstützung direkt in Ihrer Systemumgebung

Die Betreuung erfolgt durch erfahrene Engineering- und Software-Spezialisten mit hoher Praxiskompetenz und direktem Verständnis für industrielle Anforderungen.

Support Ticket

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ESP
EPLAN SUPPORT PROFESSIONAL

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Ihr Nutzen:
  • Professioneller Support und Beratung, direkt und flexibel
  • Ihr Ansprechpartner kennt Sie und Ihre Anforderungen bestens
  • Jährliches Zukunftsgespräch sichert die richtige Zukunftsstrategie
  • Massive Erhöhung der Supportqualität durch direkten Draht zu Ihrem Asprechpartern
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